Предоставление услуг по обучению персонала заказчика работе с новыми системами, а также последующая техническая поддержка и обслуживание систем.

Связаться с нами

Обучение персонала и техническая поддержка

Обучение персонала и предоставление технической поддержки являются ключевыми компонентами успешного внедрения и долгосрочного функционирования автоматизированных систем управления технологическими процессами. Эти услуги не только улучшают работу системы, но и способствуют развитию навыков сотрудников, повышая их уверенность и компетенции в работе с передовыми технологиями.

Вот основные аспекты, которые следует учитывать:


Обучение

  • Начальное обучение: После установки и запуска новой системы проводится первоначальное обучение для операторов, технического и инженерного персонала. Оно включает теоретическую и практическую часть, где сотрудники изучают основные функции системы, алгоритмы её работы и основы устранения простейших неисправностей.

  • Продолжающееся обучение: Регулярные тренинги и семинары помогают персоналу поддерживать и повышать уровень своих навыков, осваивать новые возможности системы и технологические обновления.

  • Специализированное обучение: Для сотрудников технических служб могут быть организованы специальные курсы по более глубокой настройке и техническому обслуживанию системы.



Техническая поддержка


  • Техническая поддержка на месте: Включает периодические визиты специалистов для проверки состояния системы, диагностики и устранения возникших проблем.

  • Дистанционная поддержка: Современные системы часто оснащены возможностями для дистанционного мониторинга и управления, что позволяет специалистам поддержки проводить диагностику и устранять некоторые проблемы онлайн.

  • Горячая линия поддержки: Доступ к техническим специалистам по телефону или через интернет для быстрого реагирования на запросы и устранения срочных проблем.

  • Обновления программного обеспечения: Регулярные обновления программного обеспечения, включая патчи безопасности и функциональные улучшения, гарантируют актуальность системы и защиту от киберугроз.

  • Резервное копирование и восстановление данных: Сервисы для создания резервных копий важных данных и их восстановления в случае сбоев или атак помогают минимизировать потери информации и восстановить работоспособность системы в кратчайшие сроки.


Обучение персонала и техническая поддержка не только обеспечивают надлежащую эксплуатацию и обслуживание системы, но и способствуют улучшению общей работоспособности предприятия, уменьшению времени простоя и повышению KPI.